FAQ

Toutes les réponses à vos questions, réunies au même endroit !

PRODUITS

Quelles marques pouvons-nous retrouver dans vos box ? 

Vous pouvez retrouver dans nos box une large sélection de marques, des années 70 à aujourd’hui, allant des enseignes niches aux marques reconnues comme : Zara, Jules, Monoprix, Pull&Bear, Nike, Adidas, Sandro, Maje, Sézane, IKKS, Lacoste, Ralph Lauren, Levi’s, Dior, Burberry, Stone Island et bien d’autres. 

D’où proviennent les produits French Pick ? 

Nos vêtements et accessoires sont collectés en France auprès de partenaires spécialisés, puis triés et catégorisés par nos experts en seconde main pour garantir une sélection adaptée à vos besoins. 

Est-il possible de faire du handpicking ? 

Nous ne proposons pas de handpicking. 

Cela nous permet de préserver la valeur de chaque box et de garantir une homogénéité de pièces restent présentes dans la sélection.  

Vais-je recevoir exactement les mêmes articles qu’en photo ? 

Les photos présentées sur les fiches produits sont à titre indicatif. 

Elles permettent de découvrir le style et le type de pièces que vous retrouverez dans vos box. Le contenu peut varier, chaque sélection étant composée de pièces de seconde main uniques. 

Qui peut acheter chez French Pick ? 

L’achat de nos box est ouvert à tous, particuliers comme professionnels. 

Que vous soyez fripier, revendeur en ligne ou autre, vous trouverez des box adaptées à vos besoins et à votre activité. 

En quoi French Pick se distingue des autres grossistes de seconde main ?

  • Marchandise récoltée sur le territoire français : auprès de nos partenaires spécialisés

  • Un tri rigoureux : chaque pièce est contrôlée et catégorisée selon un cahier des charges précis

  • Des catégories variées : une large sélection de vêtements et accessoires, du vintage au moderne

  • Une sélection pensée pour la revente : nos box sont conçues pour répondre aux attentes des professionnels de la seconde main

  • Une expertise de la seconde main : notre équipe d’experts est là pour garantir une sélection exigeante et de qualité

  • Un accompagnement personnalisé: notre équipe est disponible pour vous accompagner, vous conseiller sur vos besoins, tout au long de l’année

  • Restocks réguliers : Des restocks de plusieurs tonnes sont effectués chaque semaine, vous permettant de passer commande tout au long de l’année

Peut-on composer les box nous-mêmes ? 

Vous ne pouvez pas choisir individuellement les vêtements inclus dans votre box. 

Chaque sélection est préparée en amont par notre équipe.

Quelle est la qualité des vêtements dans les box ? 

Chez French Pick, chaque vêtement est trié et contrôlé selon un cahier des charges précis, puis classé en fonction de son état : Grade A, B, C

Pour en savoir plus sur nos différents grades et leur niveau de qualité, consultez notre guide qualité. 

COMMANDE

Comment passer commande chez French Pick ? 

Deux possibilités s’offrent à vous pour passer commande :

  • Sur notre site internet : en sélectionnant les box qui vous intéressent et en finalisant votre commande en ligne. Votre commande est expédiée sous 48h.
  • En direct, avec notre service commercial : il vous accompagne et vous conseille selon vos besoins.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site internet ? 

Plusieurs moyens de paiement s’offrent à vous : 

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Klarna

Les options proposées s’affichent au moment du paiement. 

Peut-on précommander du stock ? 

Nous ne proposons pas de système de précommande. 

Cela permet de garantir les mêmes chances d’accès aux nouveautés à tous nos clients. Si une box est en rupture, consultez régulièrement notre site et activez l’alerte de retour en stock pour être informé des réassorts. 

Est-ce que je reçois une facture suite à ma commande ? 

Oui, une facture est éditée pour chaque commande. 

Elle vous est envoyée par mail et reste disponible sur demande auprès de notre service client.

Puis-je revendre mes vêtements à French Pick ? 

Nous n’effectuons pas de rachat de vêtements. 

Notre marchandise est collectée en France auprès de partenaires spécialisés. 

LIVRAISON & RETOUR

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ? 

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu : 

  • Vérifiez son suivi avec le numéro reçu par e-mail,
  • En cas de problème ou de perte, contactez notre service client au 02.55.99.29.69.

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet lors de la réception ? 

Si votre colis est endommagé ou incomplet : 

  • Prenez des photos du colis et de son contenu
  • Contactez notre service client dans les plus brefs délais au 02.55.99.29.69  

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ? 

Votre commande est expédiée sous 48 heures après réception du paiement. 

Une fois votre colis expédié, votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés. 

Nos expéditions s’effectuent du lundi au jeudi. 

Vous recevrez par mail les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande. 

Dans quels pays livrez-vous ? 

Nous livrons en France et à l’étranger. 

Pour connaître les destinations disponibles, contactez-nous à l’adresse suivante :  contact@french-pick.com. 

INFORMATIONS PRATIQUES

Puis-je venir voir la marchandise directement à l’entrepôt ? 

Oui, les visites à l’entrepôt s’effectuent sur rendez-vous. 

Vous pourrez découvrir notre marchandise, et même acheter directement sur place, et repartir directement avec vos achats.

Pour prendre rendez-vous, contactez-nous à l’adresse suivante :  contact@french-pick.com

Lieu de l’entrepôt : Caen (14)

Puis-je être accompagné dans le choix de mes box ? 

Oui, notre équipe d’experts est disponible pour vous conseiller et vous orienter vers les box les plus adaptées à votre activité, votre budget et vos besoins. 

Contactez-nous dès maintenant à l’adresse suivante :  contact@french-pick.com.